新指导方针助力音频远程医疗合规

关键要点

近期，卫生和公共服务部民权办公室（OCR）针对音频远程医疗服务发布了新的指导方针，以支持那些照顾偏远地区患者和残障人士的医疗实体。这一指导方针旨在确保医疗服务提供者能够在遵循《健康保险流通与责任法案》要求的同时，提供符合规范的音频远程医疗服务。

该指导方针的发布是针对拜登政府所提出的行政命令，对联邦客户体验和服务交付进行转型的直接回应。在疫情期间，由于远程医疗的广泛使用，能够大幅提升美国不同人群（尤其是面临技术和经济障碍的患者）的医疗服务可及性。

音频远程医疗的使用能够显著减轻上述挑战，因为它不需要宽带的支持。然而，由于大多数HIPAA要求，提供者可能会在理解隐私和安全法规下允许的行为时遇到困难。

该指导方针明确了符合HIPAA要求的音频远程医疗服务所需的技术，以及在OCR对于COVID-19远程医疗技术的实施宽松政策不再有效时的合规要求。
OCR解释说，澄清合规性问题的目标在于提升公众信任，并确保患者能持续受益于音频远程医疗平台，同时保护受保护健康信息（PHI）的隐私和安全。

OCR主任Lisa J. Pino在发布中指出，新指导方针解释了音频远程医疗的允许使用和保护PHI的要求，以及如何向服务不足群体的患者提供这些服务。

“音频远程医疗是接触偏远社区、残障人士及其他寻求便捷远程选项患者的重要工具，”Pino在声明中表示。

该指导方针还强调了在提供此类服务之前验证个人身份的重要性，在适用的情况下需要提供语言协助服务，以及HIPAA安全规则中列明的要求，包括允许的技术与商业伙伴协议的必要性。

文中还详细描述了在使用音频远程医疗时，潜在的电子PHI安全风险和漏洞，以及HIPAA要求的风险分析和风险管理如何解决这些问题，比如加密需求、远程医疗会话存储及身份验证需求。

最后，该文还提供了一份，以帮助受保护的实体安全有效地使用重要的远程医疗技术和服务，致力于更好地支持偏远地区的医疗卫生人群。